Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Принимает звонки и ведет диалог по правилам телефонного этикета. Заводит медицинские карты новых пациентов. Подбирает карты пациентов.